贵安供电局深化“三零”服务 让用户少跑路少花钱

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电力人员检查党武镇天鹅村铁厂组公变计量装置。

  9月15日,记者从贵安供电局获悉,自去年4月以来,该局全面深化“三零”(零上门、零审批、零收费)服务模式,让企业、群众少跑路,少花钱。

  贵安供电局结合实际制定优化电力营商环境实施方案,深入探索“网格化”客户经理服务模式,全面推行远程办理22项业务,通过互联网统一服务平台、客户经理上门服务、快递业务、建立在途项目用户微信群等方式,逐步实现用电业务办理“一次都不跑”。

  大力推行用电报装“零上门”,提高业务办理便捷性。通过互联网统一服务平台和客户经理上门服务,严格执行业扩报装精简流程,让客户用电办理“零上门”。

  深入实施用电报装“零审批”,进一步缩短客户接电时间。遵照下放管理权限,快速响应客户需求的原则,取消审批环节,优化业扩配套项目流程;全面加强业扩报装全流程线上、线下管控,通过采取“零审批”的方式,低压非居民客户(小微企业)、高压单电源客户平均接电时间分别不超过10天和60天。

  严格落实用电报装“零收费”,让接电成本更合理。遵照相关规定,一律免收业扩对外作业费用,降低用户接电成本,全面做到用电报装“零收费”。截至今年8月31日,累计为用户节省成本支出371.67万元。

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